以敬業(yè)為燈 以實(shí)干為槳

——向敬業(yè)標(biāo)兵王健學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在花園商貿(mào)服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，花園雷迪森大世界總經(jīng)理王健，用數(shù)十年深耕行業(yè)的堅(jiān)守、躬身一線的實(shí)干以及近十年扎根花園的奉獻(xiàn)，樹立起新時(shí)代商貿(mào)服務(wù)從業(yè)者的標(biāo)桿，成為花園商貿(mào)服務(wù)系統(tǒng)干部員工可感、可學(xué)、可追的敬業(yè)榜樣。他身上彰顯的擇一事終一生的專注、舍小我為大局的擔(dān)當(dāng)、沉一線抓細(xì)節(jié)的較真、守初心拒誘惑的堅(jiān)守，為大家指明了學(xué)習(xí)方向、樹立了行動(dòng)標(biāo)尺。

向王健學(xué)習(xí)，首先要學(xué)習(xí)他干一行、愛一行、鉆一行的專業(yè)匠心，練就履職盡責(zé)過硬本領(lǐng)。王健酒店專業(yè)科班出身，從基層服務(wù)員做起，腳踏實(shí)地深耕行業(yè)，一步步成長為特一級(jí)廚師、高級(jí)宴會(huì)師、高級(jí)服務(wù)技師；兩度遠(yuǎn)赴德國研修，兼具廳面服務(wù)與后廚管理綜合能力，操盤知名酒店品牌首店，斬獲多項(xiàng)行業(yè)重磅榮譽(yù)。他不滿足于現(xiàn)有成績，始終保持求知進(jìn)取、精益求精的態(tài)度，把專業(yè)當(dāng)事業(yè)、把崗位當(dāng)舞臺(tái)。

花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)涵蓋酒店文旅、商超零售、餐飲服務(wù)、會(huì)務(wù)接待等多個(gè)領(lǐng)域，崗位不同、分工各異，但專業(yè)立身、本領(lǐng)立業(yè)是共同要求。全體干部員工當(dāng)以王健為榜樣，摒棄浮躁心態(tài)，立足本職崗位深耕業(yè)務(wù)、鉆研技能，主動(dòng)補(bǔ)齊專業(yè)短板、提升服務(wù)素養(yǎng)；既要精通本職業(yè)務(wù)流程，也要拓寬視野、跨界學(xué)習(xí)，努力成為懂服務(wù)、懂管理、懂經(jīng)營的復(fù)合型人才，以專業(yè)能力支撐服務(wù)品質(zhì)提升，以過硬本領(lǐng)扛起崗位責(zé)任。

向王健學(xué)習(xí)，其次要學(xué)習(xí)他沉一線、親一線、守一線的務(wù)實(shí)作風(fēng)，把小事做細(xì)、把實(shí)事做實(shí)。“酒店總經(jīng)理就是最大的服務(wù)員”，這是王健堅(jiān)守多年的理念。他每日七點(diǎn)半到崗、深夜才離崗，日均工作超12小時(shí)，常年奔走在會(huì)議室、包廂、后廚、客房之間，日均步行一萬五千步以上；會(huì)前逐一審視設(shè)備、細(xì)查環(huán)境，餐前嚴(yán)苛檢查餐具擺放、食材品質(zhì)，大到重大會(huì)務(wù)接待，小到一顆食材、一件餐具，事事親力親為、件件嚴(yán)格把關(guān)。面對(duì)宴會(huì)翻臺(tái)等繁重工作，他帶頭上陣、以身作則，帶領(lǐng)管理層沖鋒在前，用實(shí)干凝聚團(tuán)隊(duì)合力。

服務(wù)行業(yè)沒有驚天動(dòng)地的大事，更多是日復(fù)一日的瑣碎堅(jiān)守、細(xì)節(jié)打磨。花園商貿(mào)服務(wù)各企業(yè)、單位干部員工，要對(duì)標(biāo)王健扎根一線、躬身服務(wù)的作風(fēng)，堅(jiān)決摒棄坐辦公室指揮、浮于表面應(yīng)付的惰性思維；主動(dòng)走進(jìn)服務(wù)現(xiàn)場、貼近客戶需求、深入基層員工，多在一線發(fā)現(xiàn)問題、在一線解決問題；對(duì)待工作不敷衍、不粗放，注重每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)、每一處細(xì)節(jié)體驗(yàn)，以極致細(xì)節(jié)擦亮服務(wù)底色，以務(wù)實(shí)作風(fēng)贏得客戶認(rèn)可、樹立花園服務(wù)口碑。

向王健學(xué)習(xí)，更要學(xué)習(xí)他淡名利、守初心、講奉獻(xiàn)的家國情懷，立足花園干事創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)守崗位擔(dān)當(dāng)作為。王健擁有資深行業(yè)資歷和高管履歷，手握眾多榮譽(yù)光環(huán)，面對(duì)外界多次高薪挖角，始終不為名利所惑；感念花園集團(tuán)的信任與平臺(tái)，2018年毅然加入花園雷迪森大世界參與籌建，歷經(jīng)疫情沖擊始終不離不棄、扎根花園深耕發(fā)展。他以酒店為家，身在杭州卻常年無暇歸家，一年僅有短短幾天與家人團(tuán)聚，舍小家為大家，把全部時(shí)間和精力投入酒店運(yùn)營、會(huì)務(wù)保障、品質(zhì)提升，牽頭承辦數(shù)百場高規(guī)格重大活動(dòng)，把酒店打造成花園的城市會(huì)客廳和靚麗名片。

當(dāng)前，花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)正處在提質(zhì)升級(jí)、品牌做強(qiáng)的關(guān)鍵階段，更需要全體干部員工傳承這份甘于奉獻(xiàn)、忠誠擔(dān)當(dāng)、淡泊名利、堅(jiān)守初心的精神。要以王健為榜樣，樹立“平臺(tái)為重、事業(yè)為先”的大局意識(shí)，珍惜花園給予的成長平臺(tái)與發(fā)展機(jī)遇；正確看待個(gè)人得失與名利誘惑，少計(jì)較個(gè)人待遇、多思考崗位貢獻(xiàn)；立足自身崗位愛崗敬業(yè)、默默耕耘，把個(gè)人成長融入集團(tuán)發(fā)展，以“踏兒哥”踏實(shí)肯干、一步一耕耘的精神，在崗盡責(zé)、實(shí)干奉獻(xiàn)，自覺維護(hù)花園品牌形象，用心用情做好服務(wù)保障。

榜樣是旗幟，更是力量。王健的敬業(yè)事跡，詮釋了花園人愛崗敬業(yè)、強(qiáng)化服務(wù)、實(shí)干奉獻(xiàn)的精神內(nèi)核。花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)各企業(yè)單位及全體干部員工，當(dāng)以先進(jìn)為標(biāo)桿、以榜樣為力量，把敬佩化為行動(dòng)、把感動(dòng)變?yōu)閳?jiān)守，以專業(yè)強(qiáng)本領(lǐng)、以務(wù)實(shí)抓服務(wù)、以奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、擦亮服務(wù)品牌，為花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的精神動(dòng)力和實(shí)干力量。